来源:财经早餐
作为以服饰品类销售为主的电商平台,唯品会近年来不断出现在热门综艺的赞助商阵营中,存在感在增强。
唯品会的标签是做女性服饰生意的电商平台,这一方面能为公司带来垂直性的聚集效应,有力提升了品牌专业度,但同时也导致商品收入品类比较单一,更容易受消费市场环境整体变化的影响。
逻辑很简单,在消费整体偏紧、偏谨慎的环境中,消费者会把钱用在更加日常和更加必须的消费品上,比如食品和日用品上,而会主动缩减非必须的开销。服饰,尤其是更高价的服饰,作为典型的非必须、非日常消费品,更容易受到冲击。
这在唯品会最新的季报中有所体现。
据公司最近发布的2025年一季度财报显示,公司季度营收达约263亿元,同比下降约5%;实现净利润约19亿元,同比下降约16%,一季度归属于公司股东的净利润率为7.4%,相比去年同期下降1个百分点。
一季度公司活跃用户数4130万,同比下降4%。但其中超级VIP活跃用户数同比增长18%,贡献线上GMV的51%。报告期内,公司总订单量下降6%,GMV同比基本持平,其中服装品类实现正增长。
上述业绩的表现符合此前市场的广泛预期。公司高管在财报电话会议上也直言,顾客仍然更愿意在家庭和季节性必需品上消费,国内市场的消费情绪正在影响公司的业绩。
从业绩明细也不难发现,虽然唯品会整体销售业绩出现下滑,但在超级VIP客户方面却表现稳定,展现这家较垂直电商平台的战略重点:专注于为消费者提供独特的高品质商品和非以低廉价格体现超值优惠。
换句话说,公司注重的是高品质的性价比,而非纯粹的低价。这就是为何其会高度重视超级VIP客户方面的表现,而不像其他很多电商平台那样如此看重618大促。
超级VIP客户愿意支付会员费用,来获得公司独有的差异化产品和更多特色生活权益。一般粘性更高,贡献的GMV也更多。比如,唯品会当前的许多超级VIP客户都是家庭购物者,他们会为整个家庭进行跨品类购物。
公司判断,超级VIP客户持久看重的并不是短期的折扣和让利,而始终是商品的特色、性价比和优质的服务。
当前公司的超级VIP客户已经连续几个季度保持两位数增长。公司采取了多种措施来做到这些。比如,唯品会试图通过仅限邀请的私享特卖活动,提供更多独特、独家的非廉价商品,以吸引更多的超级VIP客户。
为强化商品的独特性优势,以吸引更多超级VIP客户,唯品会持续推进“唯品独家”合作,与众多品牌打造差异化商品,借此留住更多高价值用户。据媒体报道,截至今年3月底,已有两百多个品牌与平台开展“唯品独家”合作。
在增强服务体验方面,由于看到很多超级VIP客户是热爱旅游的家庭购物者,唯品会为这群用户提供了更多特色生活权益,如长隆主题乐园、酒店金卡升级等。
唯品会管理层认为,随着公司持续加强超级VIP客户权益,预计今年全年超级VIP客户数量将保持两位数增长,助力公司下半年重回增长轨道。
可以说,唯品会今后一段时间内能否保持持续稳健的增长,最关键的就是超级VIP客户的人数、留存率和消费额能否继续保持较快增长。